Politiques de confidentialité -

Dernière mise à jour : 13 août 2026

Cette Politique de Confidentialité décrit Nos politiques et procédures sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de Vos informations lorsque Vous utilisez le Service et Vous informe de Vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi Vous protège.

Nous utilisons Vos Données Personnelles pour fournir et améliorer le Service. Nous collectons, utilisons et divulguons Vos informations tel que décrit dans cette Politique de Confidentialité et, lorsque la loi applicable l’exige, uniquement lorsque Nous avons une base légale valide pour le faire, y compris Votre consentement (lorsque le consentement est requis). Cette Politique de Confidentialité a été créée avec l’aide du Générateur de Politique de Confidentialité.

Interprétation et Définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette Politique de Confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour Vous permettre d’accéder à Notre Service ou à des parties de Notre Service.
Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec une partie, où « contrôle » signifie la propriété de 50 % ou plus des actions, intérêts participatifs ou autres valeurs mobilières ayant le droit de vote pour l’élection des administrateurs ou d’une autre autorité de gestion.
Société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans cette Politique de Confidentialité) fait référence à coincrochet.
Cookies sont de petits fichiers placés sur Votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant les détails de Votre historique de navigation sur ce site, parmi ses nombreuses utilisations.
Pays/État fait référence à : France.
Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu’un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
Données Personnelles (ou « Informations Personnelles ») désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous utilisons « Données Personnelles » et « Informations Personnelles » de manière interchangeable, à moins qu’une loi n’utilise un terme spécifique.
Service fait référence au Site Web.
Prestataire de Services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Cela fait référence aux sociétés tierces ou aux individus employés par la Société pour faciliter le Service, fournir le Service au nom de la Société, effectuer des services liés au Service ou aider la Société à analyser l’utilisation du Service.
Données d’Utilisation fait référence aux données collectées automatiquement, générées soit par l’utilisation du Service, soit par l’infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée de la visite d’une page).
Utilisateur désigne toute personne physique qui accède ou utilise le Service.
Site Web fait référence à coincrochet, accessible depuis https://coincrochet.com.
Vous désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Collecte et Utilisation de Vos Informations Personnelles

Types de Données Collectées

Données Personnelles

Lors de l’utilisation de Notre Service, Nous pouvons Vous demander de Nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour Vous contacter ou Vous identifier. Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, sans s’y limiter :

Adresse e-mail

Données d’Utilisation

Les Données d’Utilisation sont collectées automatiquement lors de l’utilisation du Service.

Les Données d’Utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse de protocole Internet (par exemple, adresse IP) de Votre Appareil, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de Notre Service que Vous visitez, l’heure et la date de Votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Lorsque Vous accédez au Service par ou via un appareil mobile, Nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, y compris, mais sans s’y limiter, le type d’appareil mobile que Vous utilisez, l’identifiant unique de Votre appareil mobile, l’adresse IP de Votre appareil mobile, Votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que Vous utilisez, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter des informations que Votre navigateur envoie chaque fois que Vous visitez Notre Service ou que Vous accédez au Service par ou via un appareil mobile.

Technologies de Suivi et Cookies

Nous utilisons des technologies de suivi (telles que les cookies) pour suivre l’activité et améliorer Notre Service. Les technologies que Nous utilisons peuvent inclure :

Cookies ou Cookies de Navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur Votre Appareil. Vous pouvez demander à Votre navigateur de refuser tous les Cookies ou de Vous indiquer quand un Cookie est envoyé. Cependant, si Vous n’acceptez pas les Cookies, Vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines parties de Notre Service.
Balises Web. Certaines sections de Notre Service peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises web (également appelés pixels invisibles, pixels espions et gifs à pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages et pour d’autres statistiques de site web connexes (par exemple, l’enregistrement de la popularité d’une certaine section et la vérification de l’intégrité du système et du serveur).

Les Cookies peuvent être des Cookies « Persistants » ou « de Session ». Les Cookies Persistants restent sur Votre ordinateur personnel ou Votre appareil mobile lorsque Vous êtes hors ligne, tandis que les Cookies de Session sont supprimés dès que Vous fermez Votre navigateur web.

Lorsque la loi l’exige, Nous utilisons des cookies non essentiels (c’est-à-dire des Cookies autres que les Cookies Nécessaires / Essentiels décrits ci-dessous) uniquement avec Votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier Votre consentement à tout moment en utilisant Notre outil de préférences de cookies (s’il est disponible) ou via les paramètres de Votre navigateur/appareil. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Nous utilisons à la fois des Cookies de Session et des Cookies Persistants aux fins énoncées ci-dessous :

Cookies Nécessaires / Essentiels Type : Cookies de Session Administré par : Nous Objectif : Ces Cookies sont essentiels pour Vous fournir les services disponibles sur le Site Web et pour Vous permettre d’utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à prévenir l’utilisation frauduleuse des comptes d’utilisateurs. Sans ces Cookies, les services que Vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et Nous n’utilisons ces Cookies que pour Vous fournir ces services.
Cookies d’Acceptation de la Politique / Avis sur les Cookies Type : Cookies Persistants Administré par : Nous Objectif : Ces Cookies permettent d’identifier si les utilisateurs ont accepté l’utilisation de cookies sur le Site Web et d’enregistrer les choix de consentement que Vous avez faits, afin que Nous puissions honorer ces choix lors de futures visites.
Cookies de Fonctionnalité Type : Cookies Persistants Administré par : Nous Objectif : Ces Cookies Nous permettent de mémoriser les choix que Vous faites lorsque Vous utilisez le Site Web, comme la mémorisation de Vos informations de connexion ou de Votre préférence de langue. L’objectif de ces Cookies est de Vous offrir une expérience plus personnelle et de Vous éviter d’avoir à saisir à nouveau Vos préférences chaque fois que Vous utilisez le Site Web.

Utilisation de Vos Données Personnelles

La Société peut utiliser les Données Personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir et maintenir Notre Service, y compris pour surveiller l’utilisation de Notre Service.
Pour gérer Votre Compte : pour gérer Votre inscription en tant qu’utilisateur du Service. Les Données Personnelles que Vous fournissez peuvent Vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service qui sont à Votre disposition en tant qu’utilisateur inscrit.
Pour l’exécution d’un contrat : l’élaboration, le respect et l’exécution du contrat d’achat pour les produits, articles ou services que Vous avez achetés ou de tout autre contrat avec Nous via le Service.
Pour Vous contacter : Pour Vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou d’autres formes équivalentes de communication électronique, telles que les notifications push d’une application mobile concernant les mises à jour ou les communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
Pour Vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d’autres biens, services et événements que Nous proposons et qui sont similaires à ceux que Vous avez déjà achetés ou pour lesquels Vous Vous êtes renseigné. Nous envoyons de telles communications marketing uniquement lorsque la loi applicable le permet : lorsque le consentement préalable est requis (par exemple, en vertu des lois applicables dans l’EEE et au Royaume-Uni), Nous les enverrons uniquement avec Votre consentement ; sinon, Nous pourrons les envoyer jusqu’à ce que Vous Vous désinscriviez. Vous pouvez Vous désinscrire ou retirer Votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription dans tout e-mail marketing que Nous envoyons ou en Nous contactant.
Pour gérer Vos demandes : Pour répondre et gérer Vos demandes auprès de Nous.
Pour les transferts d’entreprise : Nous pouvons utiliser Vos Données Personnelles pour évaluer ou mener à bien une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou une autre vente ou transfert d’une partie ou de la totalité de Nos actifs, que ce soit en tant qu’entreprise en activité ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans laquelle les Données Personnelles que Nous détenons sur les utilisateurs de Notre Service font partie des actifs transférés.
À d’autres fins : Nous pouvons utiliser Vos informations à d’autres fins, telles que l’analyse des données, l’identification des tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité de Nos campagnes promotionnelles, et pour évaluer et améliorer Notre Service, Nos produits, Nos services, Notre marketing et Votre expérience.

Nous pouvons partager Vos Données Personnelles dans les situations suivantes :

Avec des Prestataires de Services : Nous pouvons partager Vos Données Personnelles avec des Prestataires de Services pour surveiller et analyser l’utilisation de Notre Service, et pour Vous contacter.
Pour les transferts d’entreprise : Nous pouvons partager ou transférer Vos Données Personnelles dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d’actifs de la Société, financement ou acquisition de la totalité ou d’une partie de Notre entreprise à une autre société.
Avec des Affiliés : Nous pouvons partager Vos Données Personnelles avec Nos affiliés, auquel cas Nous exigerons de ces affiliés qu’ils respectent cette Politique de Confidentialité. Les affiliés incluent Notre société mère et toutes autres filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que Nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec Nous.
Avec d’autres utilisateurs : Si Notre Service propose des espaces publics, lorsque Vous partagez des Données Personnelles ou interagissez d’une autre manière dans les espaces publics avec d’autres utilisateurs, ces informations peuvent être vues par tous les utilisateurs et peuvent être distribuées publiquement en dehors du Service.
Avec Votre consentement : Nous pouvons divulguer Vos Données Personnelles à toute autre fin avec Votre consentement.

Avis de Confidentialité sur les Messages Texto (SMS)

Vous avez la possibilité de recevoir des messages textuels (SMS) de Notre part. Si Vous acceptez de recevoir des messages textuels, Nous Vous enverrons des mises à jour, des notifications et d’autres communications comme décrit ci-dessous. Lorsque Vous acceptez, Nous collectons et stockons les informations que Vous fournissez en relation avec la messagerie textuelle, telles que Votre numéro de téléphone, la date et la méthode de Votre consentement, ainsi que les informations de livraison et de lecture des messages.

Aucune information mobile ne sera partagée avec ou vendue à des tiers ou des affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Les numéros de téléphone et les enregistrements de consentement que Nous collectons pour l’envoi de SMS ne sont jamais partagés avec qui que ce soit, pour quelque raison que ce soit, à l’exception des Prestataires de Services qui doivent techniquement les gérer pour acheminer les SMS.

Le consentement à recevoir des SMS n’est pas une condition d’achat ou d’utilisation de Notre Service. Si Vous consentez à recevoir des SMS de Notre part, Vous acceptez de recevoir des SMS de Notre part concernant :

Service client et assistance
Notifications de compte, telles que l’activité, le statut ou les rappels de renouvellement
Avis et mises à jour sur l’état d’une livraison
Messages d’authentification, tels que les mots de passe à usage unique (OTP) et les codes d’accès
Alertes de sécurité, telles que les tentatives de connexion suspectes ou une activité de compte inhabituelle
Offres marketing et promotionnelles, réductions et autres contenus promotionnels

Répondez STOP pour vous désinscrire. Répondez HELP pour obtenir de l’aide. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer. La fréquence des messages peut varier. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

Conservation de Vos Données Personnelles

La Société ne conservera Vos Données Personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de Confidentialité. Nous conserverons et utiliserons Vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à Nos obligations légales (par exemple, si Nous sommes tenus de conserver Vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et faire appliquer Nos accords légaux et nos politiques.

Dans la mesure du possible, Nous appliquons des périodes de conservation plus courtes et/ou réduisons l’identifiabilité en supprimant, agrégeant ou anonymisant les données. Sauf indication contraire, les périodes de conservation ci-dessous sont des périodes maximales (« jusqu’à ») et Nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à l’objectif concerné. Nous appliquons des périodes de conservation différentes à différentes catégories de Données Personnelles en fonction de l’objectif du traitement et des obligations légales :

Informations de Compte
- Comptes d’Utilisateurs : conservés pendant la durée de la relation de Votre Compte plus jusqu’à 24 mois après la fermeture du compte pour traiter tout problème post-résiliation ou résoudre les litiges.
Données d’Assistance Client
- Tickets d’assistance et correspondance : jusqu’à 24 mois à compter de la date de fermeture du ticket pour résoudre les demandes de suivi, suivre la qualité du service et se défendre contre d’éventuelles réclamations légales.
- Transcriptions de chat : jusqu’à 24 mois à des fins d’assurance qualité et de formation du personnel.
Données d’Utilisation
- Données d’analyse du site web (cookies, adresses IP, identifiants d’appareil) : jusqu’à 24 mois à compter de la date de collecte, ce qui nous permet d’analyser les tendances tout en respectant les principes de confidentialité.
- Journaux de serveur (adresses IP, heures d’accès) : jusqu’à 24 mois à des fins de surveillance de la sécurité et de dépannage.

Les Données d’Utilisation sont conservées conformément aux périodes de conservation décrites ci-dessus, et peuvent être conservées plus longtemps uniquement lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude ou la conformité légale.

Nous pouvons conserver les Données Personnelles au-delà des périodes indiquées ci-dessus pour différentes raisons :

Obligation légale : Nous sommes tenus par la loi de conserver des données spécifiques (par ex., dossiers financiers pour les autorités fiscales).
Réclamations légales : Les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.
Votre demande explicite : Vous Nous demandez de conserver des informations spécifiques.
Limites techniques : Les données existent dans des systèmes de sauvegarde qui sont programmés pour une suppression de routine.

Vous pouvez demander des informations sur la durée pendant laquelle Nous conserverons Vos Données Personnelles en Nous contactant.

Lorsque les périodes de conservation expirent, Nous supprimons ou anonymisons de manière sécurisée les Données Personnelles selon les procédures suivantes :

Suppression : Les Données Personnelles sont retirées de Nos systèmes et ne sont plus activement traitées.
Conservation des sauvegardes : Des copies résiduelles peuvent rester dans des sauvegardes chiffrées pour une période limitée conforme à Notre calendrier de conservation des sauvegardes et ne sont pas restaurées sauf en cas de nécessité pour la sécurité, la récupération après sinistre ou la conformité légale.
Anonymisation : Dans certains cas, Nous convertissons les Données Personnelles en données statistiques anonymes qui ne peuvent pas Vous être associées. Ces données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d’analyse.

Transfert de Vos Données Personnelles

Vos informations, y compris les Données Personnelles, sont traitées dans les bureaux d’exploitation de la Société et dans tous les autres lieux où les parties impliquées dans le traitement sont situées. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de Votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de Votre juridiction.

Lorsque la loi applicable l’exige, Nous veillerons à ce que les transferts internationaux de Vos Données Personnelles soient soumis à des garanties appropriées et, le cas échéant, à des mesures supplémentaires. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que Vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de Confidentialité, et aucun transfert de Vos Données Personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu’il n’y ait des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de Vos données et autres informations personnelles.

Supprimer Vos Données Personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que Nous Vous aidions à supprimer les Données Personnelles que Nous avons collectées à Votre sujet.

Notre Service peut Vous donner la possibilité de supprimer certaines informations Vous concernant directement depuis le Service.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer Vos informations à tout moment en Vous connectant à Votre Compte, si Vous en avez un, et en visitant la section des paramètres du compte qui Vous permet de gérer Vos informations personnelles. Vous pouvez également Nous contacter pour demander l’accès à, corriger ou supprimer toute Donnée Personnelle que Vous Nous avez fournie.

Veuillez noter, cependant, que Nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations lorsque Nous avons une obligation légale ou une base légale de le faire.

Divulgation de Vos Données Personnelles

Transactions Commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, Vos Données Personnelles peuvent être transférées. Nous Vous fournirons un préavis avant que Vos Données Personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une Politique de Confidentialité différente.

Application de la Loi

Dans certaines circonstances, la Société peut divulguer Vos Données Personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par ex. un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Autres Exigences Légales

La Société peut divulguer Vos Données Personnelles en croyant de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou les biens de la Société
Prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles liés au Service
Protéger la sécurité personnelle des Utilisateurs du Service ou du public
Se protéger contre toute responsabilité légale

Sécurité de Vos Données Personnelles

La sécurité de Vos Données Personnelles est importante pour Nous, mais rappelez-vous qu’aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique, n’est sûre à 100 %. Bien que Nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger Vos Données Personnelles, Nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Confidentialité des Enfants et des Mineurs

Le Service ne s’adresse pas et Nous ne collectons pas sciemment d’Informations Personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans.

Si Vous êtes un parent ou un tuteur et que Vous pensez que Votre enfant Nous a fourni des Informations Personnelles, veuillez Nous contacter. Si Nous apprenons que Nous avons collecté des Informations Personnelles auprès d’une personne de moins de 16 ans, Nous prendrons des mesures pour retirer ces informations de Nos serveurs le plus rapidement possible.

Certains pays et états fixent un âge plus élevé auquel une personne peut consentir au traitement de ses propres Informations Personnelles. Lorsque Nous nous appuyons sur le consentement comme base légale et que la loi applicable à un Utilisateur fixe un âge supérieur à 16 ans, Nous pouvons exiger le consentement du parent ou du tuteur de cet Utilisateur avant de collecter et d’utiliser ses Informations Personnelles.

Liens vers d’Autres Sites Web

Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas exploités par Nous. Si Vous cliquez sur un lien tiers, Vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous Vous conseillons vivement de consulter la Politique de Confidentialité de chaque site que Vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle sur et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour Notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous Vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page.

Nous Vous en informerons par e-mail et/ou par un avis visible sur Notre Service, avant que le changement ne devienne effectif et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette Politique de Confidentialité.

Il Vous est conseillé de consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications de cette Politique de Confidentialité entrent en vigueur lorsqu’elles sont publiées sur cette page.

Nous Contacter

Si Vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, Vous pouvez Nous contacter :

Par e-mail : contact@coincrochet.com